联系我们：多渠道支持，7x24小时为您守候
「赏金女王」深知及时、高效的沟通是建立信任的基石。我们搭建了全方位、多层次的立体沟通矩阵，确保无论是普通玩家还是代理伙伴，都能在最需要的时候找到最合适的求助入口。我们建议您根据问题的紧急程度和类型，选择以下对应的联系方式，以获得最快速的响应。所有官方沟通渠道均经过企业实名认证，请注意甄别仿冒信息。
☎️ 官方热线
玩家客服专线：
400-888-2024（早9:00 - 晚21:00）
代理合作专线：
400-666-9898（早9:00 - 晚24:00）
国际用户请拨打：
+86 591-8888-6666
📍 官方运营地址
福建省福州市台江区江滨中大道378号
海西科技金融大厦 20F（邮编：350009）
注：我司为纯线上运营模式，暂不提供玩家上门拜访与线下交易服务，请勿直接到访。
💬 在线客服系统
官网右下角及游戏内“客服”按钮均可直达。
服务时间：全年无休 7x24小时
智能机器人可解决80%常见问题，人工客服接入平均等待时长低于90秒。
工作时间与服务承诺：响应速度的硬性标准
我们针对不同渠道制定了严格的SLA（服务等级协议）考核标准。对于涉及资金安全、账号找回等紧急问题，我们开通了“紧急绿色通道”，确保问题在第一时间被技术专家接手。我们深知，在游戏世界中，每一分钟的等待都可能影响您的体验与收益。
| 咨询类型 | 服务时间 | 首次响应时间 | 问题解决率 |
|---|---|---|---|
| 普通游戏咨询/故障报修 | 7x24小时 | ≤ 5分钟 | 95% 一次性解决 |
| 充值未到账/支付异常 | 7x24小时 | ≤ 1分钟（紧急通道） | 100% 核实并处理 |
| 代理佣金结算咨询 | 每日 9:00 - 24:00 | ≤ 15分钟 | 99% 财务复核解决 |
| 账号封禁申诉 | 每日 9:00 - 21:00 | ≤ 30分钟 | 72小时内邮件答复 |
我们承诺：所有通过官方渠道提交的工单均会得到闭环处理，绝不出现“已读不回”或“互相推诿”的情况。若您对我们的客服服务不满意，可直接发送邮件至投诉监督邮箱 [email protected]，该邮箱由运营总监直接管理。
各部门/业务线联系指引：让专业的人为您解决专业的事
为了提升沟通效率，避免您的需求在客服层面中转延误，我们针对不同的业务需求，在此公示各业务条线的直连建议。请根据您的身份与需求，选择最合适的沟通路径。
玩家用户（C端）
- 游戏内BUG提交：请优先使用游戏内“系统-问题反馈”工具提交日志，便于技术组快速定位。
- 账号被盗/封禁申诉：请直接拨打 400-888-2024 转2号键，或发送邮件至 security@ 邮箱，邮件标题请注明【账号申诉】。
- 违规举报（外挂/诈骗）：请在游戏内右键点击角色名进行举报，或通过客服提交带有时间点的截图证据。
代理合作伙伴（B端）
- 佣金结算异常：请直接联系您的专属运营顾问，或拨打代理专线 400-666-9898 转分机号 801。
- 推广素材申请：钻石及以上代理可直接在代理后台“素材中心”自助下载，金牌代理请联系顾问邮件发送。
- 定制化需求（如专属服务器）：请发送详细需求书至 biz@ 邮箱，商务经理将在1个工作日内与您预约电话会议。
媒体/商务合作
如果您是行业媒体、KOL或公会会长，希望与我们进行流量互换或联合活动，欢迎发送邮件至 [email protected]。我们设有专门的商务拓展团队，可为您提供专属的CPS联运方案，分成比例最高可达85%。
常见联系问题与快速解答：避免无效沟通
在我们处理海量用户咨询的过程中，发现许多问题其实可以通过自助渠道快速解决。以下是我们为您整理的“防跑空”指南，希望能为您节省宝贵时间。
Q1：我忘记了游戏账号密码，但绑定的手机号已停用，如何找回？
您需要使用绑定的邮箱或在注册时设置的安全码进行找回。若均不可用，请准备好账号的注册时间、首充订单号及最近一次登录地点，联系人工客服进行申诉，审核周期为1-3个工作日。
Q2：我想咨询代理加盟政策，但电话一直占线怎么办？
代理专线繁忙时段通常为每日10:00-11:00及20:00-21:00。建议您避开高峰时段，或先通过官网“代理申请”页面提交基本信息，留下您的微信联系方式，我们会在30分钟内主动添加您。
Q3：客服电话是收费的吗？
我们的400热线为全国固话统一资费，按当地市话标准收取，无额外信息费。若您身处海外，拨打+86固话可能会产生国际长途费用，建议优先使用在线客服或邮件沟通。
Q4：我发的邮件为什么一直没有收到回复？
请检查您的邮箱垃圾箱或订阅邮件夹。部分企业邮箱（如某些海外邮箱）可能会拦截我们的系统回复邮件。建议您将我们的邮箱域名添加至白名单。若超过2个工作日未收到回复，请更换邮箱重新发送。